中国水网： 2013年度百城供水服务满意度前十名出炉

日前，中国“2013年度中国100个城市供水服务满意度指数”在北京“2014水业战略论坛”上正式发布。水网中国水网作为第三方专业独立供水领域研究与调查机构，年度已连续三年面向全国城市居民开展调查活动，百城此次调查所涉及的供水城市数量相较以往又有大幅增加。且该项调查在国内具有唯一性。服务

本次调查继续秉承独立、满意名出公益与专业的度前原则，在调查方法上更加严谨、中国客观，水网在调查问卷的年度设置上更加注重百姓的实际感受，调查结果将各大城市供水满意度及亮点集中展示，百城所做一切均是供水为了更为全面的了解供水行业的用户满意度情况，最终提高供水企业的服务服务水平。

           中国供水服务促进联盟秘书处副秘书长刘保宏发表主题演讲

本次调查意在衡量用户对供水服务行业的满意名出满意度状况。通过对全国100个城市供水用户的真实调查，研究分析出各城市在供水的价格、水质、供水稳定性、账单及付费方式、客户服务、客户沟通、企业整体形象这七项指标中的实际状况，评选出用户心中最满意的供水服务指标和供水城市。

该调查所选取的调查样本，从性别、年龄、职业、居住区域、供水方式、常住人口数以及本地居住时间上看，均十分合理。其样本代表性较好，符合实际情况，为测定供水服务满意度提供了真实可靠的数据保证。

据中国供水服务促进联盟秘书处副秘书长刘保宏介绍，基于调查结果显示，只有13.76%的被调查者表示非常了解《生活饮用水卫生标准》这一情况，供水服务促进联盟建议今后要大力加强供水知识方面的宣传力度。

据悉，本次调查显示，全国100个城市供水服务总体满意指数排名前十位的分别为：江阴、广州、济南、上海、常熟、南昌、青岛、合肥、珠海和成都。

中国水网将推出本次供水服务调查相关系列报道，期待您的关注！